MOHAWK'S CYCLES
ALMINDELIGE SALGSBETINGELSER
Salg til erhvervsdrivende, der handler i forbindelse med deres virksomhed
MOHAWK'S, forenklet aktieselskab med en kapital på 100.000 euro
Hjemsted: 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrig
RCS Pontoise 527 634 562 — SIREN 527 634 562 — TVA FR80 527 634 562
Telefon: +33 (0)1 41 21 82 90 — E-mail: sales@mohawks.eu — Websted: https://mohawks.eu
Version af 13. august 2026
Artikel 1 — Formål og anvendelsesområde
Disse almindelige salgsvilkår ("B2B-salgsvilkår") regulerer salg af produkter indgået af MOHAWK'S med enhver køber, der handler med henblik på formål, der falder inden for rammerne af vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed ("Køber"). De udelukker salg til forbrugere og ikke-erhvervsdrivende, der er underlagt særskilte betingelser.
De udgør det eneste grundlag for den kommercielle forhandling i henhold til artikel L. 441-1 i Code de commerce. Særlige betingelser, tilbud, rammekontrakter eller skriftlige kommercielle aftaler kan fravige dem. I tilfælde af modstrid har det særlige dokument, der er accepteret af begge parter, forrang for sit genstand.
Salgsvilkårene meddeles på et varigt medium til enhver professionel køber, der anmoder herom. MOHAWK'S kan fastsætte differentierede salgsvilkår pr. køberkategori i overensstemmelse med loven.
Artikel 2 — Kontraktlige dokumenter og bindende virkning
Kontrakten omfatter, i faldende prioritetsrækkefølge: de særlige betingelser eller det accepterede tilbud, ordrebekræftelsen udstedt af MOHAWK'S, nærværende salgsvilkår samt de gældende pris- og logistikbilag meddelt Køberen.
Køberens almindelige indkøbsbetingelser er kun bindende for MOHAWK'S i tilfælde af udtrykkelig, forudgående og skriftlig accept. Det forhold, at MOHAWK'S lejlighedsvis undlader at påberåbe sig en klausul, udgør ikke en afkald på denne i fremtiden.
Artikel 3 — Produkter, oplysninger og overensstemmelse
Væsentlige egenskaber, referencer, kompatibiliteter og anvendelsesbetingelser fremgår af produktark, kataloger eller tilbud. Fotografier er illustrative; specifikationer, der udtrykkeligt er bekræftet i ordren, er de eneste kontraktmæssige.
Køberen, som er en erfaren erhvervsdrivende, kontrollerer inden bestilling, at produktet er egnet til det tiltænkte formål, de tekniske kompatibiliteter, de gældende lokale standarder og, i tilfælde af eksport, import- og anvendelsesbetingelserne i destinationslandet.
Manualer, sikkerhedsadvarsler og monteringsvejledninger, der følger med produkterne, skal videregives uændret til slutbrugeren. Køberen samarbejder om enhver sikkerhedsforanstaltning, tilbagekaldelse eller tilbagetrækning af produkter.
Artikel 4 — Bestillinger
Enhver bestilling udgør et bindende tilbud fra Køber. Den forpligter kun MOHAWK'S efter skriftlig bekræftelse, accept af tilbud eller påbegyndelse af opfyldelse. MOHAWK'S kan afvise eller udsætte en bestilling i tilfælde af manglende betaling, overskridelse af kreditgrænse, utilstrækkelige oplysninger, svindelrisiko eller produktets manglende tilgængelighed.
Medmindre andet er skriftligt aftalt, er minimumsordren fastsat til 50 euro ekskl. moms. For visse rammer, navnlig i specifikke størrelser eller konfigurationer, kan der kræves et depositum på op til 20 %; beløbet og vilkårene herfor præciseres inden bekræftelsen.
Enhver ændring eller annullering anmodet af Køberen skal accepteres skriftligt. For personliggjorte, konfigurerede, særbestilte produkter eller produkter, der allerede er sat i produktion, kan MOHAWK'S afvise annulleringen eller fakturere uopretteligt afholdte omkostninger.
Artikel 5 — Priser, afgifter og reduktioner
Priserne er dem fra det priskatalog, der gælder for Køberens kategori, eller fra det tilbud, der er gældende på bestillingsdatoen. De er angivet ekskl. moms, ekskl. transport, forsikring, told og tillægsomkostninger, medmindre andet er angivet. Moms og andre afgifter faktureres til den gældende lovbestemte sats.
Priserne kan ikke ændres efter ordrebekræftelsen, medmindre parterne accepterer en ændring, eller der udtrykkeligt er fastsat en revisionsmekanisme. Gældende prisreduktioner, rabatter, godtgørelser og kasserabatbetingelser fremgår af det kommercielle bilag eller de særlige betingelser, der følger med disse salgsvilkår.
Transportomkostninger
Medmindre andet er aftalt skriftligt i særlige betingelser, gælder følgende transportomkostninger:
Det franske moderland:
- ordre til et beløb under 300 € ekskl. moms: 12 € ekskl. moms i transportomkostninger;
- ordre på beløb svarende til eller over 300 € ekskl. moms: fragtfri.
Den Europæiske Union, uden for det franske moderland:
- ordre på beløb under 300 € ekskl. moms: 15 € ekskl. moms i transportomkostninger;
- ordre på beløb svarende til eller over 300 € ekskl. moms: fragtfri.
Cykler og rammer:
Bestillinger af cykler eller rammer er genstand for specifikke transportomkostninger, der gælder pr. enhed og uanset den samlede ordreværdi:
- Kontinentale Frankrig: 30 € ekskl. moms pr. cykel eller ramme;
- Den Europæiske Union uden for det franske moderland: 35 € ekskl. moms pr. cykel eller ramme.
Ordrer på cykler eller rammer er ikke berettiget til gratis fragt.
DROM-COM og andre lande:
Transportomkostningerne fastsættes efter tilbud, navnlig på grundlag af destination, volumen, vægt og forsendelsesform.
Eventuelle told-, importafgifter, toldbehandlingsomkostninger eller andre afgifter, der gælder i destinationslandet, er Køberens ansvar, medmindre andet er skriftligt aftalt
Ved internationale transaktioner er told, afgifter, formaliteter og ikke-inkluderede omkostninger Køberens ansvar i henhold til den aftalte Incoterm.
Artikel 6 — Fakturering og betaling
Medmindre andet er aftalt i særlige betingelser, forfalder fakturaer til betaling ved bankoverførsel, betalingskort eller et handelseffekt accepteret af MOHAWK'S, i euro, netto tredive dage fra udstedelsesdatoen. Der ydes ingen kasserabat for forudbetaling, medmindre det udtrykkeligt er angivet i tilbuddet eller fakturaen.
Enhver reklamation vedrørende en faktura skal være begrundet og fremsendes inden ti dage fra modtagelsen. Den suspenderer ikke betalingen af ubestridte beløb.
6.1 Betalingsforsinkelse
Ethvert beløb, der ikke betales rettidigt, medfører automatisk og uden påmindelse anvendelse af morarenter beregnet til Den Europæiske Centralbanks seneste refinansieringsrente plus ti procentpoint. Denne rente kan under ingen omstændigheder være lavere end tre gange den lovbestemte rentesats.
Et fast gebyr på 40 euro for inddrivelsesomkostninger forfalder automatisk for hver faktura, der betales for sent, i overensstemmelse med artiklerne L. 441-10 og D. 441-5 i Code de commerce. Når de faktiske inddrivelsesomkostninger overstiger dette beløb, kan MOHAWK'S kræve yderligere kompensation mod dokumentation.
Betalingsforsinkelse kan efter meddelelse medføre suspension af igangværende leveringer og forpligtelser, reduktion eller ophævelse af betalingslettelser samt øjeblikkelig forfald af alle skyldige eller fremtidige beløb, uden at dette berører øvrige retsmidler.
6.2 Ingen modregning
Medmindre MOHAWK'S udtrykkeligt accepterer det, eller de lovmæssige betingelser for modregning er opfyldt, kan Køberen ikke ensidigt trække en påstået bod, tilbageholdelse eller fordring fra en faktura, navnlig som følge af en leveringsforsinkelse eller manglende overensstemmelse.
Artikel 7 — Levering
Den annoncerede dato eller frist præciseres i ordrebekræftelsen. Medmindre der er tale om en udtrykkelig forpligtelse kvalificeret som bindende, udgør den et skøn. MOHAWK'S underretter Køberen om enhver væsentlig kendt forsinkelse og søger en rimelig løsning.
Delleveringer er tilladt, når de ikke medfører uforholdsmæssig ulempe. Restordrer under den logistiske minimumsgrænse kan samles, faktureres med de tilsvarende transportomkostninger eller annulleres efter underretning af Køberen.
Manglende levering, der kan tilskrives MOHAWK'S, giver adgang til de retsmidler, der er fastsat i almindelig ret og kontrakten. Ingen klausul fratager Køberen retten til erstatning i tilfælde af bevist fejl fra MOHAWK'S's side.
Kunden er forpligtet til ved modtagelsen at kontrollere antallet af kolli, referencerne og de leverede produkters synlige tilstand. Enhver reklamation vedrørende en mangel, en referencefejl eller en synlig fejl, der kan konstateres ved normal kontrol, skal skriftligt, bl.a. pr. e-mail, rettes til Sælgeren inden for ti (10) kalenderdage fra dagen efter modtagelsen. Reklamationen skal angive den pågældende ordre, fejlens art og ledsages af tilgængeligt dokumentationsmateriale.
Er der ikke indgivet reklamation inden for denne frist, anses produkterne for accepteret for så vidt angår de elementer, der kan kontrolleres under ovenstående betingelser, og ingen reklamation vedrørende disse åbenbare uregelmæssigheder vil kunne antages, med forbehold for de gældende ufravigelige lovbestemmelser.
Artikel 8 — Transport, forbehold og risikoovergang
Medmindre andet følger af Incoterm eller særlig betingelse, overføres risikoen for tab eller beskadigelse til Køber ved overdragelse af produkterne til den første transportør. MOHAWK'S er fortsat forpligtet til at klargøre og emballere produkterne i overensstemmelse med erhvervsmæssig praksis.
Ved modtagelsen kontrollerer Køberen straks antal kolli, disses synlige tilstand og referencernes overensstemmelse. Enhver beskadigelse eller delvise tab skal angives som præcise forbehold på kvitteringen og indgives som en begrundet protest over for transportøren inden tre dage, helligdage ikke medregnet, i henhold til artikel L. 133-3 i Code de commerce. En kopi fremsendes straks til MOHAWK'S. Internationale transporter er fortsat underlagt de gældende konventioner, navnlig CMR i givet fald.
Fraværet af transportforbehold forhindrer ikke en særskilt reklamation for manglende overensstemmelse eller fejl, der ikke kunne konstateres ved modtagelsen, i henhold til betingelserne i artikel 11.
Artikel 9 — Ejendomsforbehold
MOHAWK'S beholder ejendomsretten til produkterne indtil fuld betaling af prisen, herunder hovedstol og accessoirer. Betaling forstås som den faktiske indbetaling af midlerne. Køberen opbevarer produkterne identificerbare, adskilt og forsikret indtil fuld betaling og underretter straks MOHAWK'S om enhver beslaglæggelse eller tredjepartskrav.
Ved betalingsmisligholdelse kan MOHAWK'S gøre krav på og tilbagekalde ubetalte produkter i henhold til de lovmæssige betingelser. Allerede indbetalte acontobeløb modregnes i dokumenterede omkostninger og tab, med forbehold for dommerens skønsbeføjelse. Denne klausul forhindrer ikke risikoovergang som fastsat i artikel 8.
Artikel 10 — Kommercielle returneringer
Ingen returnering af bekvemmelighedshensyn kan finde sted uden forudgående skriftlig aftale og returneringsnummer. Aftalen angiver referencer, mængder, krævet tilstand, adresse, transport, frist, eventuel nedskrivning og behandlingsomkostninger. Maksimal returneringsfrist for et produkt: 60 dage.
Produkterne skal være komplette, rene, umonterede, ubrugte, i ubeskadiget originalemballage og ledsaget af købsbevis. Personliggjorte, forældede, beskadigede eller udgåede produkter kan udelukkes. Disse regler begrænser ikke de rettigheder, der gælder i tilfælde af manglende overensstemmelse eller skjulte fejl.
Artikel 11 — Reklamationer, garantier og eftersalgsservice
Synlige fejl eller kvantitative afvigelser skal meddeles skriftligt med dokumentation inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen, uden at dette berører transportfristen i artikel 8. Ikke-synlige fejl skal meddeles inden for en rimelig frist efter opdagelsen.
MOHAWK'S er ansvarlig for de gældende lovbestemte garantier, navnlig garantien for skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i Civil Code. Producenternes kommercielle garantier supplerer de lovbestemte garantier uden at erstatte dem; deres varighed, omfang og undtagelser er dem, der fremgår af garantidokumentet, der følger med produktet.
Alle eftersalgsserviceanmodninger sendes til sales@mohawks.eu eller via B2B-portalen med faktura, reference, serienummer, præcis beskrivelse, fotografier og, hvis det anmodes, returneringsnummer. Ingen produkter må afsendes inden instruktion. Hvis fejlen er dækket, sørger MOHAWK'S for reparation, ombytning, kreditnota eller passende tilbagebetaling. Hvis anmodningen ikke er dækket, fremsendes et tilbud inden indgriben, og de accepterede omkostninger forbliver Køberens ansvar.
Her er linket til formularen: https://mohawks.eu/content/52-sav
Artikel 12 — Ansvar
Hver part er ansvarlig for direkte og forudsigelige skader som følge af dokumenterede misligholdelser. Medmindre der er tale om grov eller forsætlig skyld, personskade, krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder, produktansvar for defekte produkter eller andet ansvar, der ikke kan begrænses, er MOHAWK'S' samlede ansvar begrænset til det ekskl. moms-beløb, der er betalt for den bestilling, som er årsag til skaden.
MOHAWK'S er ikke ansvarlig for indirekte tab såsom tab af fortjeneste, kundekreds, omdømme, data eller driftstab, medmindre erstatning herfor er påkrævet ved en ufravigelig regel. MOHAWK'S er ikke ansvarlig for ikke-overensstemmende montering, uautoriseret ændring, brug i strid med vejledningerne, mangelfuld vedligeholdelse eller en inkompatibilitet, som den professionelle Køber burde have kontrolleret.
Artikel 13 — Force majeure
Ingen part er ansvarlig for en misligholdelse forårsaget af en begivenhed, der opfylder betingelserne i artikel 1218 i den civile lovbog. Den hindrede part underretter den anden part uden forsinkelse, dokumenterer begivenheden og begrænser dens virkninger. De berørte forpligtelser suspenderes i hindringens varighed.
Hvis hindringen er definitiv, eller dens varighed gør det urimeligt at opretholde kontrakten, kan hver part ophæve den berørte ordre efter skriftlig meddelelse. En lagerbrist, en omkostningsstigning eller en leverandørsvigt udgør ikke i sig selv et tilfælde af force majeure, medmindre de lovmæssige betingelser er opfyldt.
Artikel 14 — Personoplysninger
MOHAWK'S behandler oplysninger om professionelle kontakter med henblik på administration af konti, ordrer, leveringer, betalinger, garantier, reklamationer, lovmæssige forpligtelser og forretningsforbindelser. Retsgrundlagene er kontraktopfyldelse, lovmæssige forpligtelser samt legitime interesser i forbindelse med administration og udvikling af forretningsforholdet.
De berørte personer har i henhold til de lovmæssige betingelser ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet samt ret til at indgive en klage til CNIL. De nærmere oplysninger og opbevaringsperioder fremgår af webstedets privatlivspolitik.
Artikel 15 — Intellektuel ejendomsret og videresalg
Varemærker, visuelle elementer, tekster, kataloger, tekniske data og andet indhold forbliver rettighedshavernes ejendom. Ingen rettigheder overdrages ud over det, der er strengt nødvendigt for præsentationen og den autoriserede videresalg af produkterne, i overensstemmelse med varemærkepolitikker og tredjeparters rettigheder.
Køberen er frit stillet til at fastsætte sine videresalgspriser i overensstemmelse med konkurrenceretten. Eventuelle vejledende udsalgspriser er rent vejledende.
Artikel 16 — Suspension og ophævelse
I tilfælde af tilstrækkeligt alvorlig misligholdelse kan den skadelidte part give den anden part en rimelig frist til at afhjælpe forholdet. Sker der ingen afhjælpning, kan den skadelidte part suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller ophæve den berørte ordre i overensstemmelse med Civil Code, uden at dette berører eventuelle erstatningskrav.
Klausuler, der er bestemt til at overleve kontraktens ophør, herunder betaling, ejendomsforbehold, ansvar, fortrolighed, intellektuel ejendomsret og tvistbilæggelse, forbliver gældende.
Artikel 17 — Gældende ret og tvister
Salgsvilkårene og de salg, de regulerer, er underlagt fransk ret, med forbehold for gældende ufravigelige internationale konventioner.
Parterne søger først en mindelig løsning. Alle reklamationer sendes til sales@mohawks.eu med relevante dokumenter. De kan ligeledes benytte sig af mægling for virksomheder, når betingelserne herfor er opfyldt.
VÆRNETINGSKLAUSUL — KUN MELLEM ERHVERVSDRIVENDE
ENHVER TVIST MELLEM PARTER, DER BEGGE HAR HANDLET SOM ERHVERVSDRIVENDE, HENHØRER UNDER DEN EKSKLUSIVE KOMPETENCE FOR HANDELSRETTEN I PONTOISE, HERUNDER I TILFÆLDE AF FORELØBIGE FORFØJNINGER, GARANTISØGSMÅL ELLER FLERHED AF SAGSØGTE. DENNE KLAUSUL FINDER IKKE ANVENDELSE, NÅR EN UFRAVIGELIG REGEL BESTEMMER ANDET.
Artikel 18 — Afsluttende bestemmelser
Erklæres en bestemmelse ugyldig eller ikke-håndhævelig, forbliver de øvrige i kraft. Parterne erstatter om nødvendigt den berørte bestemmelse med en gyldig klausul med en så tæt som mulig tilsvarende økonomisk virkning.
Køberen bekræfter at have modtaget nærværende salgsvilkår og deres bilag inden ordreafgivelsen og accepterer dem. Beviset for accept kan fremgå af en underskrift, en elektronisk godkendelse, en reference på ordren eller enhver anden pålidelig metode.
Bilag til B2B-salgsvilkår:
- Bilag 1 — Kommercielle betingelser og prisreduktioner, rabatter, godtgørelser og eventuel kasserabat. (Se takster og betingelser for hver af vores mærker)
- Bilag 2 — Eftersalgsserviceprocedure og returneringsanmodningsformular. (se rubrikken på vores hjemmeside https://mohawks.eu/content/52-sav)
MOHAWK'S CYCLES
ALMINDELIGE SALGSBETINGELSER
Fjernsalg og butikssalg til forbrugere og ikke-erhvervsdrivende
MOHAWK'S, forenklet aktieselskab med en kapital på 100.000 euro
Hjemsted: 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrig
RCS Pontoise 527 634 562 — SIREN 527 634 562 — TVA FR80 527 634 562
Telefon: +33 (0)1 41 21 82 90 — E-mail: sales@mohawks.eu — Websted: https://mohawks.eu
SKAL UDFYLDES INDEN OFFENTLIGGØRELSE: angiv den valgte og registrerede forbrugermægler, den præcise adresse på privatlivspolitikken, den dedikerede e-mailadresse til GDPR-rettigheder og placeringen af funktionen til online fortrydelse. Kontroller ligeledes de præcise betingelser for det kommercielle tilbud om "tilbagebetaling inden 30 dage" vist på webstedet.
Artikel 1 — Sælgers identitet og kontakt
Disse almindelige salgsvilkår ("B2C-salgsvilkår") udbydes af MOHAWK'S, et forenklet aktieselskab med en kapital på 100.000 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Pontoise under nummer 527 634 562, med hjemsted beliggende 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrig, momsregistreringsnummer FR80 527 634 562.
Kundeservice og eftersalgsservice: +33 (0)1 41 21 82 90, sales@mohawks.eu, mandag til fredag fra kl. 9 til 12 og fra kl. 14 til 18, undtagen helligdage. Websted: https://mohawks.eu.
Artikel 2 — Anvendelsesområde og accept
De generelle salgsvilkår for B2C regulerer salg af varer indgået med enhver fysisk person, der handler med henblik på formål, der ikke falder inden for rammerne af vedkommendes kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed, samt med ikke-erhvervsdrivende, der nyder godt af de gældende ufravigelige bestemmelser.
De gælder for salg indgået på webstedet, ved fjernsalg eller i butikken, når de udleveres inden bestillingen. Forbrugeren kan downloade og gemme dem. Godkendelse af ordren efter kontrol af dens opsummering udgør accept af de salgsvilkår, der er gældende på den dato.
Enhver betingelse, der begrænser en ufravigelig forbrugerrettighed, anses for ikke at være skrevet. Tilbud kan indeholde særlige betingelser, der har forrang for deres genstand, når de er mere fordelagtige eller udtrykkeligt accepteret.
Artikel 3 — Præ-kontraktuelle oplysninger og produkter
Inden bestillingen modtager forbrugeren på læselig vis produktets væsentlige egenskaber, den samlede pris, yderligere omkostninger, betalings- og leveringsvilkår, leveringsdato eller -frist, eksistensen af lovbestemte garantier, eftersalgsservice, fortrydelsesret og undtagelser hertil samt reglerne for tvistbilæggelse.
Fotografier og farver præsenteres med størst mulig omhu, men kan variere afhængigt af skærme. Beskrivelser, mål, kompatibiliteter, materialer, tilvalg og tilbehør, der udtrykkeligt er angivet på produktarket og ordreopsummeringen, har kontraktmæssig værdi.
Forbrugeren skal overholde vejledninger, sikkerhedsadvarsler, tilspændingsmomenter, brugsgrænser, monterings- og vedligeholdelsesforskrifter. Er der tvivl om kompatibiliteten eller monteringen af en sikkerhedskomponent, anbefales det at konsultere en kvalificeret fagperson inden ibrugtagning.
Artikel 4 — Priser og gebyrer
Priserne vises i euro inkl. alle afgifter. Leveringsomkostninger, tilvalg, told eller andre supplerende omkostninger angives inden den endelige bekræftelse. Den fakturerede pris er den pris, der er accepteret på tidspunktet for bestillingen; den kan ikke forhøjes efter kontraktens indgåelse, medmindre forbrugeren anmoder om en ændring.
Kampagner og tærskler for gratis levering gælder i den annoncerede periode og i henhold til de annoncerede betingelser. I tilfælde af åbenbar prisfejl, som forbrugeren med rimelighed ikke kunne have overset, underretter MOHAWK'S forbrugeren inden afsendelse og tilbyder at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den med fuld tilbagebetaling.
Artikel 5 — Ordre og kontraktindgåelse
Forbrugeren udvælger produkterne, kontrollerer indkøbskurven, angiver de nødvendige oplysninger, vælger levering og betaling og får derefter adgang til en opsummering, der giver mulighed for at rette eventuelle fejl. Den endelige knap angiver utvetydigt, at ordren medfører betalingsforpligtelse.
MOHAWK'S bekræfter modtagelsen af ordren elektronisk på et varigt medium. Kontrakten indgås, når MOHAWK'S bekræfter accept af ordren. Fakturaen og de gældende salgsvilkår stilles til rådighed eller sendes elektronisk.
MOHAWK'S kan afvise en ordre af legitime grunde, herunder mistanke om svindel, tidligere betalingsincident, åbenbart fejlagtige oplysninger, unormal mængde eller manglende tilgængelighed. Forbrugeren underrettes herom, og ethvert beløb opkrævet i forbindelse med den afviste ordre refunderes.
Artikel 6 — Tilgængelighed
Tilgængelighedsoplysninger opdateres så præcist som muligt. Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter ordreafgivelsen, underretter MOHAWK'S forbrugeren uden forsinkelse. Forbrugeren kan acceptere en ny frist eller et foreslået erstatningsprodukt; i modsat fald annulleres og refunderes den berørte ordre senest inden for fjorten dage.
Ingen erstatningsvare sendes uden forudgående samtykke fra forbrugeren.
Artikel 7 — Betaling
Betaling sker med de betalingsmidler, der tilbydes ved bestillingen. Prisen forfalder i henhold til den viste betalingsplan, normalt i sin helhed ved bestillingen. I tilfælde af afdragsordning, der tilbydes af en tjenesteudbyder, meddeles dennes betingelser inden tegning.
Betalingsdata behandles af sikre tjenesteudbydere. MOHAWK'S opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger, medmindre der er tale om en lovligt godkendt og udtrykkeligt accepteret ordning. I tilfælde af mislykket eller afvist betaling bekræftes ordren muligvis ikke.
Artikel 8 — Levering
Zone, leveringsmåde, omkostning samt leveringsdato eller -frist angives inden bestillingen. Hvis der ikke er aftalt en dato, leverer MOHAWK'S uden unødig forsinkelse og senest tredive dage efter kontraktens indgåelse.
I tilfælde af forsinkelse kan forbrugeren suspendere betalingen i henhold til de lovmæssige betingelser, give MOHAWK'S en rimelig yderligere frist til at levere, og derefter ophæve kontrakten, hvis levering ikke finder sted. Forbrugeren kan ophæve kontrakten øjeblikkeligt, når MOHAWK'S nægter at levere, eller når den aftalte dato udgjorde en væsentlig betingelse. Tilbagebetalingen finder sted inden for fjorten dage efter ophævelsen.
Forbrugeren kontrollerer pakkens tilstand og kan angive præcise forbehold over for transportøren. Fraværet af forbehold fratager ikke forbrugeren den lovbestemte overensstemmelsesgaranti. Når transportøren ikke har givet forbrugeren mulighed for reelt at kontrollere varens tilstand, forlænges fristen for at protestere over for transportøren til ti dage.
Kunden opfordres til ved modtagelsen at kontrollere antallet af kolli, disses synlige tilstand og de leverede produkters referencer. For at lette behandlingen af anmodningen opfordres kunden til skriftligt, bl.a. pr. e-mail, at underrette Sælgeren om eventuelle manglende varer, referencefejl eller synlige skader inden for ti (10) kalenderdage fra dagen efter modtagelsen, med angivelse af den pågældende ordre og vedlæggelse af alle nyttige dokumenter i det omfang, det er muligt.
Denne frist udgør en anbefaling om reklamation og ikke en præklusionsfrist. Manglende reklamation inden for denne frist eller manglende forbehold ved modtagelsen fratager ikke Kunden dennes rettigheder i henhold til de lovpligtige garantier, navnlig den lovpligtige overensstemmelsesgaranti og garantien mod skjulte fejl, eller dennes øvrige lovmæssige rettigheder.
Artikel 9 — Risikoovergang og ejendomsforbehold
Risikoen for tab eller beskadigelse overføres til forbrugeren, når denne fysisk overtager varen, eller når en tredjepart udpeget af forbrugeren overtager den. Hvis forbrugeren selv vælger en transportør, som ikke var foreslået af MOHAWK'S, overføres risikoen ved overdragelsen af varen til denne transportør.
MOHAWK'S beholder ejendomsretten til produkterne indtil fuld betaling af prisen. Dette ejendomsforbehold berører ikke de ufravigelige regler om risikoovergang.
Artikel 10 — Fortrydelsesret
Ved et fjernsalg har forbrugeren fjorten dage til at fortryde uden at skulle begrunde sin beslutning. For varer løber fristen fra forbrugerens eller den af forbrugeren udpegede tredjeparts modtagelse af dem; særlige regler gælder for multiple bestillinger leveret separat.
Beslutningen meddeles inden fristens udløb ved hjælp af den vedlagte formular eller enhver utvetydig erklæring, pr. post til MOHAWK'S, 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, eller pr. e-mail til sales@mohawks.eu. For bestillinger indgået via en online grænseflade skal en gratis, nem, direkte og permanent fortrydelsesmulighed være tilgængelig på det sted, der er angivet på webstedet; en kvittering sendes uden forsinkelse på et varigt medium.
10.1 Returnering efter fortrydelse
Forbrugeren returnerer varen senest fjorten dage efter at have meddelt sin beslutning, til den adresse og i overensstemmelse med de instrukser, som MOHAWK'S har givet. De direkte returomkostninger er for forbrugerens regning, medmindre MOHAWK'S accepterer at afholde dem eller ikke har informeret forbrugeren herom inden bestillingen. For en vare, der normalt ikke kan returneres med post, meddeles de estimerede returomkostninger inden bestillingen.
Forbrugeren må håndtere varen, som vedkommende ville gøre det i en butik, for at fastslå dens art, egenskaber og korrekte funktionsduelighed. Dennes ansvar kan kun gøres gældende i tilfælde af værdiforringelse som følge af håndtering, der overstiger det nødvendige. Det anbefales at anvende passende beskyttelsesemballage og forsendelse med sporingsservice.
10.2 Tilbagebetaling
MOHAWK'S refunderer alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest fjorten dage efter at have fået meddelelse om fortrydelsen. Tilbagebetalingen kan udsættes, indtil varen er modtaget retur, eller indtil der er modtaget bevis for afsendelse, alt efter hvilken dato der er tidligst. Det samme betalingsmiddel anvendes, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer andet, og uden omkostninger for forbrugeren. Meromkostninger ved en dyrere leveringsform end standardlevering refunderes ikke.
10.3 Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder navnlig ikke for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte, for forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelseshensyn, og heller ikke for varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre artikler. Enhver undtagelse angives inden bestillingen og fortolkes strengt. Det blotte valg af en standardstørrelse, -farve eller -option gør ikke automatisk varen til en personliggjort vare.
Artikel 11 — Lovpligtig overensstemmelsesgaranti
MOHAWK'S er som sælger direkte ansvarlig for den lovpligtige overensstemmelsesgaranti. Forbrugeren behøver ikke kontakte fabrikanten for at få den iværksat. Reparation eller udskiftning foretages uden omkostninger, herunder nødvendige udgifter til forsendelse, afhentning, arbejdsløn og geninstallation i overensstemmelse med de lovmæssige betingelser.
OBLIGATORISK BOKS — LOVPLIGTIGE GARANTIER
Forbrugeren har en frist på to år fra levering af varen til at gøre brug af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i tilfælde af en manglende overensstemmelse. I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at godtgøre, at der foreligger en manglende overensstemmelse, og ikke datoen for dennes opståen.
Når købsaftalen for varen indeholder levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste løbende i mere end to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den forudsete leveringsperiode. I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at godtgøre, at der foreligger en manglende overensstemmelse, der berører det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke datoen for dennes opståen.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti indebærer en forpligtelse for den erhvervsdrivende til om nødvendigt at levere alle opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens overensstemmelse.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres inden for rammerne af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, får forbrugeren en forlængelse på seks måneder af den oprindelige garanti.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren insisterer på ombytning, fornyes den lovbestemte overensstemmelsesgaranti for en periode på to år fra datoen for ombytningen af varen.
Forbrugeren kan opnå en reduktion af købsprisen og beholde varen eller bringe kontrakten til ophør mod fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen, hvis:
1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller erstatte varen;
2° Reparation eller udskiftning af varen finder sted efter en frist på tredive dage;
3° Reparation eller udskiftning af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, herunder navnlig når forbrugeren endeligt bærer omkostningerne til tilbagetagelse eller afhentning af den ikke-overensstemmende vare, eller hvis vedkommende bærer omkostningerne til installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;
4° Varens manglende overensstemmelse vedvarer på trods af sælgerens mislykkede forsøg på at bringe den i overensstemmelse.
Forbrugeren har ligeledes ret til en nedsættelse af varens pris eller til ophævelse af kontrakten, når manglende overensstemmelse er så alvorlig, at det berettiger en øjeblikkelig prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten. Forbrugeren er da ikke forpligtet til forinden at anmode om reparation eller udskiftning af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at ophæve salget, hvis den manglende overensstemmelse er ubetydelig.
Enhver periode, hvor varen er immobiliseret med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode indtil levering af den istandsatte vare.
De ovenfor nævnte rettigheder følger af anvendelsen af artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
En sælger, der i ond tro hindrer iværksættelsen af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti, kan pålægges en civil bøde på op til 300.000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren er ligeledes berettiget til den lovbestemte garanti for skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i Code civil i en periode på to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til en prisreduktion, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen.
Artikel 12 — Iværksættelse af garantier og eftersalgsservice
Anmodningen sendes til sales@mohawks.eu eller til MOHAWK'S, 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, med købsbevis, reference, serienummer, beskrivelse og om muligt fotografier. Manglende originalemballage er ikke i sig selv tilstrækkeligt til at afvise en lovpligtig garanti. Her er linket til formularen: https://mohawks.eu/content/52-sav
MOHAWK'S angiver uden forsinkelse fremgangsmåden for sagsbehandlingen. Der kan ikke pålægges nogen omkostninger for lovpligtig overensstemmelse. Hvis diagnosen viser, at fejlen skyldes en ikke-dækket årsag, herunder forkert brug, uheld, ikke-korrekt montering eller normal slitage uden indledende defekt, igangsættes intet betalt arbejde uden forudgående tilbud og godkendelse.
Fabrikantens eller MOHAWK'S' kommercielle garantier supplerer de lovmæssige garantier. Deres betingelser, varighed, geografiske dækning og undtagelser udleveres på et varigt medium. De begrænser aldrig de lovmæssige garantier.
Artikel 13 — Ansvar og sikkerhed
MOHAWK'S er ansvarlig for korrekt opfyldelse af kontrakten og for de ansvarsforhold, der ikke kan udelukkes, navnlig med hensyn til overensstemmelse, skjulte fejl, personskade og defekte produkter.
MOHAWK'S kan ikke holdes ansvarlig for skader, der udelukkende kan tilskrives forbrugeren, en uforudsigelig og uovervindelig tredjepart eller et tilfælde af force majeure. Forkert brug, montering i strid med vejledningerne, en uautoriseret ændring eller mangelfuld vedligeholdelse kan udelukke dækning alene, når de er årsag til den påberåbte skade eller fejl.
Forbrugeren skal øjeblikkeligt ophøre med at bruge et produkt, der udgør en risiko, følge tilbagekaldelsesinstrukserne og kontakte MOHAWK'S. Ingen klausul heri begrænser de ufravigelige rettigheder knyttet til produktsikkerhed.
Artikel 14 — Force majeure
Opfyldelsen kan suspenderes, når en begivenhed opfylder betingelserne i artikel 1218 i Code civil. MOHAWK'S underretter forbrugeren om begivenheden, dens forudsigelige virkninger og de tilgængelige løsninger. Hvis hindringen er definitiv, eller hvis forsinkelsen lovmæssigt giver adgang til ophævelse, tilbagebetales de beløb, der skyldes for den ikke-udførte ydelse.
Artikel 15 — Personoplysninger
MOHAWK'S er ansvarlig for de behandlinger, der er nødvendige for administration af konto, ordre, betaling, levering, eftersalgsservice, garantier, reklamationer, svindelforebyggelse og lovmæssige forpligtelser. Retsgrundlagene er kontraktopfyldelse, lovmæssige forpligtelser, legitime interesser og, når det er påkrævet, samtykke.
Dataene er tilgængelige for de bemyndigede tjenester og nødvendige tjenesteudbydere, såsom betaling, hosting, transport, assistance og regnskab, inden for rammerne af deres opgaver. De opbevares i den nødvendige tid og i de lovmæssige bevisbevaringsfrister. Eventuelle overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er reguleret i overensstemmelse med GDPR.
Forbrugeren har i henhold til de lovmæssige betingelser ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet og tilbagetrækning af samtykke. Vedkommende kan fastsætte retningslinjer for behandling efter dødsfald og henvende sig til CNIL. Nærmere oplysninger, kontaktadresse og opbevaringsperioder fremgår af privatlivspolitikken, der er tilgængelig på webstedet.
Artikel 16 — Intellektuel ejendomsret
Varemærker, fotografier, videoer, tekster, grafik, databaser, tekniske datablade og elementer på webstedet er beskyttede. Enhver uautoriseret reproduktion eller udnyttelse er forbudt, med forbehold for lovmæssige undtagelser og de berørte rettighedshaveres rettigheder.
Artikel 17 — Reklamationer og mægling
Enhver reklamation rettes i første omgang til sales@mohawks.eu eller pr. post til hjemstedet med ordrenummer og relevante dokumenter. MOHAWK'S bestræber sig på at besvare henvendelsen inden for en rimelig frist.
Efter en forudgående skriftlig reklamation, der ikke har ført til en tilfredsstillende løsning, kan forbrugeren vederlagsfrit henvende sig til den forbrugermægler, som MOHAWK'S er tilknyttet, i henhold til betingelserne i artiklerne L. 612-1 og følgende i forbrugerloven.
RUBRIK DER SKAL UDFYLDES — FORBRUGERMÆGLER
Navn på registreret mægler: [UDFYLDES]
Postadresse: [UDFYLDES]
Websted og online henvendelse: [UDFYLDES]
Artikel 18 — Gældende ret og jurisdiktion
Salgsvilkårene er underlagt fransk ret. Dette valg fratager ikke en forbruger, der er bosiddende i en anden EU-medlemsstat, de mere beskyttende ufravigelige bestemmelser i vedkommendes bopælsland, når disse er gældende.
Hvis der ikke opnås en mindelig løsning eller mægling, kan forbrugeren indbringe sagen for de kompetente domstole i henhold til de almindelige retsregler, navnlig dem på det sted, hvor forbrugeren var bosiddende ved kontraktens indgåelse eller ved skadens opståen. Ingen eksklusiv kompetence for handelsretten i Pontoise pålægges forbrugeren.
Artikel 19 — Afsluttende bestemmelser
Ugyldigheden af en bestemmelse påvirker ikke de øvrige klausuler. Overskrifterne letter læsningen og begrænser ikke rækkevidden af de lovmæssige rettigheder. De gældende salgsvilkår arkiveres sammen med bestillingen på et varigt medium.
MOHAWK'S kan ændre salgsvilkårene for fremtiden. Ændringerne finder ikke retroaktiv anvendelse på allerede indgåede bestillinger, medmindre der foreligger ufravigelig lovbestemmelse eller udtrykkelig aftale, der er mere gunstig for forbrugeren.
Bilag — Standardfortrydelsesformular
Udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde en ordre indgået ved fjernsalg.
MODTAGER
MOHAWK'S — 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrig
E-mail: sales@mohawks.eu
Jeg meddeler hermed min fortrydelse af kontrakten vedrørende salget af den eller de nedenfor angivne varer.
Produkt(er) / reference(r): ........................................................................................................
Ordrenummer: .............................................................................................................
Bestilt den: ........................................................ Modtaget den: ........................................................
Forbrugerens navn: ...........................................................................................................
Forbrugerens adresse: .......................................................................................................
...........................................................................................................................................................
Dato: ....................................................................................................................................................
Forbrugerens underskrift (kun ved forsendelse på papir):
...........................................................................................................................................................