MOHAWK'S CYCLES
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Verkopen aan professionals die handelen voor de behoeften van hun activiteit
MOHAWK'S, vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 100.000 euro
Maatschappelijke zetel: 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrijk
RCS Pontoise 527 634 562 — SIREN 527 634 562 — TVA FR80 527 634 562
Telefoon: +33 (0)1 41 21 82 90 — E-mail: sales@mohawks.eu — Website: https://mohawks.eu
Versie van 13 augustus 2026
Artikel 1 — Onderwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden ("B2B-AVV") regelen de verkoop van producten die door MOHAWK'S worden gesloten met elke koper die handelt voor doeleinden die vallen binnen het kader van zijn professionele activiteit ("de Koper"). Ze sluiten de verkoop aan consumenten en niet-professionals uit, die onder afzonderlijke voorwaarden vallen.
Zij vormen de enige basis van de commerciële onderhandeling in de zin van artikel L. 441-1 van het Wetboek van koophandel. Bijzondere voorwaarden, offertes, raamcontracten of schriftelijke handelsovereenkomsten kunnen hiervan afwijken. Bij tegenstrijdigheid prevaleert het bijzondere document dat door beide partijen is aanvaard voor het desbetreffende onderwerp.
De algemene verkoopvoorwaarden worden op een duurzame drager meegedeeld aan elke professionele koper die erom verzoekt. MOHAWK'S kan gedifferentieerde algemene verkoopvoorwaarden opstellen per categorie kopers overeenkomstig de wet.
Artikel 2 — Contractuele documenten en tegenwerpelijkheid
De overeenkomst omvat, in afnemende volgorde van prioriteit: de bijzondere voorwaarden of de aanvaarde offerte, de door MOHAWK'S uitgebrachte orderbevestiging, de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden, en vervolgens de aan de Koper meegedeelde geldende prijs- en logistieke bijlagen.
De algemene aankoopvoorwaarden van de Koper zijn slechts tegenwerpelijk aan MOHAWK'S bij uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke aanvaarding. Het feit dat MOHAWK'S zich niet op een bepaald moment beroept op een clausule, geldt niet als afstand van recht voor de toekomst.
Artikel 3 — Producten, informatie en conformiteit
De essentiële kenmerken, referenties, compatibiliteiten en gebruiksvoorwaarden zijn vermeld in de productfiches, catalogi of aanbiedingen. Foto's zijn illustratief; alleen de specificaties die uitdrukkelijk in de bestelling zijn bevestigd, zijn contractueel bindend.
De Koper, als ervaren professional, verifieert vóór de bestelling de geschiktheid van het product voor het beoogde gebruik, de technische compatibiliteiten, de toepasselijke lokale normen en, in geval van uitvoer, de invoer- en gebruiksvoorwaarden in het land van bestemming.
De handleidingen, veiligheidswaarschuwingen en montageinstructies die bij de producten worden geleverd, moeten ongewijzigd aan de eindgebruiker worden doorgegeven. De Koper werkt mee aan elke veiligheidsmaatregel, terugroepactie of productterugtrekking.
Artikel 4 — Bestellingen
Elke bestelling vormt een bindend aanbod van de Koper. Ze verbindt MOHAWK'S pas na schriftelijke bevestiging, aanvaarding van de offerte of begin van uitvoering. MOHAWK'S kan een bestelling weigeren of uitstellen bij wanbetaling, overschrijding van de kredietlimiet, onvoldoende informatie, frauderisico of onbeschikbaarheid van het product.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt het minimumbedrag per bestelling 50 euro excl. btw. Voor bepaalde frames, met name in specifieke maten of configuraties, kan een voorschot van maximaal 20% worden verlangd; het bedrag en de voorwaarden ervan worden vóór de bevestiging meegedeeld.
Elke door de Koper gevraagde wijziging of annulering dient schriftelijk te worden aanvaard. Voor gepersonaliseerde, geconfigureerde, speciaal bestelde of reeds in productie genomen producten kan MOHAWK'S de annulering weigeren of de onomkeerbaar gemaakte kosten in rekening brengen.
Artikel 5 — Prijzen, belastingen en kortingen
De prijzen zijn die van het tarief dat van toepassing is op de categorie van de Koper of van de offerte die geldig is op de datum van de bestelling. Ze worden uitgedrukt exclusief btw, exclusief transport, verzekering, rechten en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. De btw en andere heffingen worden gefactureerd tegen het toepasselijke wettelijke tarief.
De prijzen kunnen na bevestiging van de bestelling niet worden gewijzigd, tenzij een door de partijen aanvaarde wijziging of een uitdrukkelijk voorzien herzieningsmechanisme. De toepasselijke prijsverminderingen, kortingen, rabatten en contantkortingsvoorwaarden staan vermeld in de commerciële bijlage of de bijzondere voorwaarden die bij deze algemene verkoopvoorwaarden worden meegedeeld.
Transportkosten
Tenzij schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden gelden de volgende transportkosten:
Frans moederland:
- bestelling met een bedrag lager dan 300 € excl. btw: 12 € excl. btw aan transportkosten;
- bestelling van een bedrag gelijk aan of hoger dan 300 € excl. btw: franco van port.
Europese Unie, buiten het Franse moederland:
- bestelling van een bedrag lager dan 300 € excl. btw: 15 € excl. btw aan transportkosten;
- bestelling van een bedrag gelijk aan of hoger dan 300 € excl. btw: franco van port.
Fietsen en frames:
Voor bestellingen van fietsen of frames gelden specifieke transportkosten, per eenheid en ongeacht het totale bedrag van de bestelling:
- Continentaal Frankrijk: 30 € excl. btw per fiets of frame;
- Europese Unie buiten het Franse moederland: 35 € excl. btw per fiets of frame.
Bestellingen van fietsen of frames komen niet in aanmerking voor gratis verzending.
DROM-COM en andere landen:
De transportkosten worden op basis van een offerte vastgesteld, met name op basis van de bestemming, het volume, het gewicht en de verzendwijze.
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen, inklaaringskosten of andere heffingen die van toepassing zijn in het land van bestemming, zijn voor rekening van de Koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
Voor internationale transacties blijven de niet-inbegrepen rechten, belastingen, formaliteiten en kosten ten laste van de Koper overeenkomstig de overeengekomen Incoterm.
Artikel 6 — Facturering en betaling
Tenzij bijzondere voorwaarden anders bepalen, zijn facturen betaalbaar per bankoverschrijving, bankkaart of door MOHAWK'S aanvaard handelspapier, in euro, binnen dertig nettodagen vanaf de uitgiftedatum. Er wordt geen korting verleend voor vervroegde betaling, tenzij uitdrukkelijk vermeld op de offerte of de factuur.
Elke klacht met betrekking tot een factuur dient gemotiveerd te zijn en binnen tien dagen na ontvangst te worden ingediend. Zij schort de betaling van de niet-betwiste bedragen niet op.
6.1 Betalingsachterstand
Elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, brengt van rechtswege en zonder aanmaning vertragingsrente met zich mee, berekend op basis van de meest recente herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank verhoogd met tien procentpunten. Dit tarief kan in geen geval lager zijn dan drie maal de wettelijke rentevoet.
Een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten is van rechtswege verschuldigd voor elke te laat betaalde factuur, overeenkomstig de artikelen L. 441-10 en D. 441-5 van het Wetboek van koophandel. Wanneer de gemaakte invorderingskosten dit bedrag overschrijden, kan MOHAWK'S een aanvullende vergoeding vorderen op basis van bewijsstukken.
Betalingsachterstand kan, na kennisgeving, leiden tot opschorting van lopende leveringen en verplichtingen, verlaging of afschaffing van betalingsfaciliteiten, alsmede tot onmiddellijke opeisbaarheid van alle vervallen of nog te vervallen bedragen, onverminderd andere rechtsmiddelen.
6.2 Verbod op schuldvergelijking
Tenzij MOHAWK'S uitdrukkelijk akkoord gaat of de wettelijke voorwaarden voor schuldvergelijking zijn vervuld, kan de Koper niet eenzijdig een boete, inhouding of beweerde vordering in mindering brengen op een factuur, met name wegens leveringsvertraging of non-conformiteit.
Artikel 7 — Levering
De aangekondigde datum of leveringstermijn wordt vermeld in de orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk als dwingend aangemerkt, betreft het een schatting. MOHAWK'S informeert de Koper over elke bekende significante vertraging en zoekt naar een redelijke oplossing.
Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan wanneer zij geen onevenredige schade veroorzaken. Restanten die onder het logistieke minimum vallen, kunnen worden samengevoegd, samen met de bijbehorende transportkosten worden gefactureerd, of na kennisgeving aan de Koper worden geannuleerd.
Een leveringsgebrek dat aan MOHAWK'S te wijten is, opent de rechtsmiddelen die zijn voorzien door het gemene recht en de overeenkomst. Geen enkele clausule ontneemt de Koper zijn recht op schadevergoeding bij bewezen fout van MOHAWK'S.
De Klant is verplicht bij ontvangst de hoeveelheid, de referenties en de zichtbare staat van de geleverde producten te controleren. Elke klacht met betrekking tot een tekort, een referentiefout of een zichtbaar gebrek dat bij een normale controle kan worden vastgesteld, dient schriftelijk aan de Verkoper te worden gericht, met name per e-mail, binnen tien (10) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag na ontvangst. De klacht dient de betrokken bestelling te vermelden, de aard van de anomalie te beschrijven en vergezeld te gaan van de beschikbare bewijsstukken.
Bij het uitblijven van een klacht binnen deze termijn worden de producten geacht te zijn aanvaard voor de enige elementen die onder de bovenstaande voorwaarden konden worden gecontroleerd, en is geen enkele klacht met betrekking tot deze zichtbare afwijkingen ontvankelijk, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 8 — Vervoer, voorbehouden en risicooverdracht
Tenzij een Incoterm of bijzondere voorwaarde anders bepaalt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper bij de afgifte van de producten aan de eerste vervoerder. MOHAWK'S blijft verplicht de producten voor te bereiden en te verpakken overeenkomstig de professionele gebruiken.
Bij ontvangst controleert de Koper onmiddellijk het aantal colli, de zichtbare staat ervan en de conformiteit van de referenties. Elke beschadiging of gedeeltelijk verlies dient nauwkeurig op de ontvangstbevestiging te worden voorbehouden en binnen drie dagen, feestdagen niet inbegrepen, met een gemotiveerd protest bij de vervoerder te worden gemeld overeenkomstig artikel L. 133-3 van het Wetboek van koophandel. Een kopie wordt onverwijld aan MOHAWK'S gezonden. Internationaal vervoer blijft onderworpen aan de toepasselijke verdragen, met name de CMR indien van toepassing.
Het ontbreken van transportvoorbehouden belet een afzonderlijke klacht wegens non-conformiteit of bij de ontvangst niet detecteerbaar gebrek niet, onder de voorwaarden van artikel 11.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
MOHAWK'S behoudt de eigendom van de producten tot de volledige betaling van de prijs, hoofdsom en bijkomende kosten. Betaling wordt begrepen als de daadwerkelijke ontvangst van de gelden. De Koper bewaart de producten identificeerbaar, afzonderlijk en verzekerd tot de volledige betaling en stelt MOHAWK'S onmiddellijk in kennis van elke beslaglegging of aanspraak van een derde.
Bij wanbetaling kan MOHAWK'S de onbetaalde producten opeisen en terugnemen onder de wettelijke voorwaarden. De reeds betaalde voorschotten worden verrekend met de gerechtvaardigde kosten en schade, onder voorbehoud van de beoordelingsbevoegdheid van de rechter. Deze clausule belet niet de risicooverdracht zoals bepaald in artikel 8.
Artikel 10 — Commerciële retourzendingen
Een retourzending bij voorkeur kan niet plaatsvinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en een retournummer. De toestemming vermeldt de referenties, hoeveelheden, vereiste staat, adres, vervoer, termijn, eventuele waardevermindering en verwerkingskosten. Maximale retourperiode voor een product: 60 dagen.
De producten moeten compleet, schoon, ongemonteerd, ongebruikt, in de originele onbeschadigde verpakking en vergezeld van het aankoopbewijs zijn. Gepersonaliseerde, verouderde, beschadigde of uit de catalogus verwijderde producten kunnen worden uitgesloten. Deze regels beperken de rechten die gelden bij non-conformiteit of verborgen gebreken niet.
Artikel 11 — Klachten, garanties en klantenservice
Zichtbare gebreken of kwantitatieve non-conformiteiten dienen schriftelijk, met bewijsstukken, te worden gemeld binnen vijf werkdagen na ontvangst, onverminderd de transporttermijn van artikel 8. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn na hun ontdekking te worden gemeld.
MOHAWK'S staat in voor de toepasselijke wettelijke garanties, met name de garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek. De commerciële garanties van fabrikanten komen bovenop de wettelijke garanties en vervangen deze niet; hun duur, omvang en uitsluitingen zijn die welke zijn vermeld in het garantiedocument dat bij het product wordt geleverd.
Elk verzoek voor after-sales service wordt gericht aan sales@mohawks.eu of via de B2B-omgeving, met factuur, referentie, serienummer, nauwkeurige beschrijving, foto's en, indien gevraagd, retournummer. Geen enkel product mag worden verzonden vóór instructie. Als het gebrek gedekt is, regelt MOHAWK'S de passende reparatie, vervanging, creditnota of terugbetaling. Als het verzoek niet gedekt is, wordt een offerte ingediend vóór interventie en blijven de aanvaarde kosten voor rekening van de Koper.
Hier is de link naar het formulier: https://mohawks.eu/content/52-sav
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Elke partij is aansprakelijk voor de directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit haar bewezen tekortkomingen. Behalve bij grove of opzettelijke fout, lichamelijk letsel, aantasting van intellectuele-eigendomsrechten, aansprakelijkheid voor gebrekkige producten of andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt, is de totale aansprakelijkheid van MOHAWK'S beperkt tot het excl. btw betaalde bedrag voor de bestelling die aanleiding heeft gegeven tot de schade.
MOHAWK'S is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van marge, klanten, imago, gegevens of bedrijfsvoering, tenzij de vergoeding ervan wordt opgelegd door een dwingende regel. Zij is niet aansprakelijk voor niet-conforme montage, ongeoorloofde wijziging, gebruik in strijd met de handleidingen, gebrekkig onderhoud of een incompatibiliteit die de professionele Koper had moeten controleren.
Artikel 13 — Overmacht
Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming veroorzaakt door een gebeurtenis die voldoet aan de voorwaarden van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De verhinderde partij informeert de andere partij onverwijld, rechtvaardigt de gebeurtenis en beperkt de gevolgen ervan. De getroffen verplichtingen worden gedurende de verhindering opgeschort.
Als de definitieve belemmering of de duur ervan de handhaving van de overeenkomst onredelijk maakt, kan elke partij de betreffende bestelling ontbinden na schriftelijke kennisgeving. Een stockbreuk, een kostenstijging of een falen van een leverancier vormt op zich geen geval van overmacht, tenzij aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 14 — Persoonsgegevens
MOHAWK'S verwerkt de gegevens van professionele contacten voor het beheer van accounts, bestellingen, leveringen, betalingen, garanties, klachten, wettelijke verplichtingen en commerciële relaties. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en de gerechtvaardigde belangen van beheer en ontwikkeling van de relatie.
De betrokken personen beschikken, onder de wettelijke voorwaarden, over rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, evenals het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL. De gedetailleerde modaliteiten en bewaartermijnen staan vermeld in het privacybeleid van de website.
Artikel 15 — Intellectuele eigendom en doorverkoop
De merken, visuals, teksten, catalogi, technische gegevens en andere inhoud blijven eigendom van hun rechthebbenden. Er worden geen rechten overgedragen behalve die strikt noodzakelijk zijn voor de presentatie en de geautoriseerde wederverkoop van de producten, met inachtneming van de merkrichtlijnen en de rechten van derden.
De Koper blijft vrij om zijn verkoopprijzen te bepalen met inachtneming van het mededingingsrecht. Eventueel meegedeelde adviesprijzen zijn louter aanbevolen prijzen.
Artikel 16 — Opschorting en ontbinding
Bij een voldoende ernstige tekortkoming kan de benadeelde partij de andere partij aanmanen de tekortkoming binnen een redelijke termijn te verhelpen. Bij uitblijven van herstel kan zij de uitvoering van haar verplichtingen opschorten of de betreffende bestelling ontbinden overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek, onverminderd eventueel verschuldigde schadevergoeding.
De clausules die bedoeld zijn om na het einde van de overeenkomst van kracht te blijven, met name betaling, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en geschillenbeslechting, blijven van toepassing.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
De algemene verkoopvoorwaarden en de verkopen die zij regelen, zijn onderworpen aan het Franse recht, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende internationale verdragen.
De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing. Elke klacht wordt gericht aan sales@mohawks.eu met de relevante stukken. Zij kunnen ook een beroep doen op de Ondernemingsmediatie wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
FORUMKEUZEBEDING — UITSLUITEND TUSSEN HANDELAARS
IEDER GESCHIL TUSSEN PARTIJEN DIE BEIDEN HEBBEN GECONTRACTEERD IN DE HOEDANIGHEID VAN HANDELAAR VALT ONDER DE EXCLUSIEVE BEVOEGDHEID VAN DE RECHTBANK VAN KOOPHANDEL VAN PONTOISE, OOK IN GEVAL VAN EEN KORT GEDING, EEN VRIJWARINGSVORDERING OF EEN MEERVOUD VAN GEDAAGDEN. DEZE CLAUSULE IS NIET VAN TOEPASSING WANNEER EEN DWINGENDE REGEL ANDERS BEPAALT.
Artikel 18 — Slotbepalingen
Als een bepaling nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige van kracht. De partijen vervangen, indien nodig, de getroffen bepaling door een geldige clausule met een zo dicht mogelijk economisch effect.
De Koper erkent de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden en de bijlagen ervan vóór de bestelling te hebben ontvangen en aanvaardt deze. Het bewijs van aanvaarding kan voortvloeien uit een handtekening, een elektronische validatie, een verwijzing op de bestelling of een ander betrouwbaar middel.
Bijlagen bij de B2B-algemene verkoopvoorwaarden:
- Bijlage 1 — Commerciële voorwaarden en kortingsregelingen, rabatten, kortingen en eventuele betalingskorting. (Zie tarieven en voorwaarden voor elk van onze merken)
- Bijlage 2 — After-sales serviceprocedure en retourzendingsformulier. (zie de rubriek op onze website https://mohawks.eu/content/52-sav)
MOHAWK'S CYCLES
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Verkoop op afstand en in de winkel aan consumenten en niet-professionals
MOHAWK'S, vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 100.000 euro
Maatschappelijke zetel: 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrijk
RCS Pontoise 527 634 562 — SIREN 527 634 562 — TVA FR80 527 634 562
Telefoon: +33 (0)1 41 21 82 90 — E-mail: sales@mohawks.eu — Website: https://mohawks.eu
VÓÓR PUBLICATIE AF TE RONDEN: de gekozen en geregistreerde consumentenbemiddelaar vermelden, het exacte adres van het privacybeleid, het e-mailadres voor AVG-rechten en de locatie van de online herroepingsfunctionaliteit invullen. Tevens de precieze voorwaarden van de commerciële aanbieding "terugbetaling binnen 30 dagen" die op de website wordt weergegeven verifiëren.
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper en contact
Deze algemene verkoopvoorwaarden ("B2C-AVV") worden aangeboden door MOHAWK'S, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 100.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Pontoise onder nummer 527 634 562, met maatschappelijke zetel op 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrijk, btw-identificatienummer FR80 527 634 562.
Klantenservice en after-sales service: +33 (0)1 41 21 82 90, sales@mohawks.eu, maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, feestdagen uitgesloten. Website: https://mohawks.eu.
Artikel 2 — Toepassingsgebied en aanvaarding
De B2C-algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van goederen die worden gesloten met elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet vallen binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit, evenals met niet-professionals die profiteren van de toepasselijke dwingende bepalingen.
Zij zijn van toepassing op verkopen die zijn gesloten via de website, op afstand of in de winkel wanneer zij vóór de bestelling worden overhandigd. De consument kan ze downloaden en bewaren. De validatie van de bestelling na controle van de samenvatting ervan geeft blijk van zijn aanvaarding van de op dat moment geldende algemene verkoopvoorwaarden.
Elke voorwaarde die een dwingend recht van de consument zou beperken, wordt geacht niet geschreven te zijn. Aanbiedingen kunnen bijzondere voorwaarden bevatten die voor hun onderwerp prevaleren wanneer zij gunstiger zijn of uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 — Precontractuele informatie en producten
Vóór de bestelling ontvangt de consument op leesbare wijze de essentiële kenmerken van het product, de totale prijs, de bijkomende kosten, de betalings- en leveringsmodaliteiten, de datum of leveringstermijn, het bestaan van de wettelijke garanties, de after-sales service, het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop, alsmede de wijzen van geschillenbeslechting.
Foto's en kleuren worden met de grootst mogelijke zorg gepresenteerd, maar kunnen variëren afhankelijk van het scherm. De beschrijvingen, afmetingen, compatibiliteiten, materialen, opties en accessoires die uitdrukkelijk op de productpagina en de bestellingssamenvatting zijn vermeld, hebben contractuele waarde.
De consument dient de instructies, veiligheidswaarschuwingen, aanhaalmoment, gebruikslimieten, montage- en onderhoudsvoorschriften na te leven. Bij twijfel over de compatibiliteit of de installatie van een veiligheidscomponent wordt het aanbevolen vóór gebruik een gekwalificeerde professional te raadplegen.
Artikel 4 — Prijs en kosten
De prijzen worden weergegeven in euro's inclusief alle belastingen. De leveringskosten, opties, rechten of andere bijkomende kosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging. De gefactureerde prijs is die welke op het moment van de bestelling is aanvaard; deze kan na het sluiten van de overeenkomst niet worden verhoogd, tenzij de consument een wijziging verzoekt.
Promoties en drempelwaarden voor gratis verzending gelden gedurende de aangekondigde periode en onder de aangekondigde voorwaarden. Bij een kennelijke prijsfout die de consument redelijkerwijs niet kon negeren, informeert MOHAWK'S hem vóór verzending en biedt hem aan de bestelling te bevestigen tegen de correcte prijs of deze te annuleren met volledige terugbetaling.
Artikel 5 — Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De consument selecteert de producten, controleert het winkelmandje, vult de benodigde informatie in, kiest de leverings- en betalingswijze en heeft vervolgens toegang tot een samenvatting waarmee hij eventuele fouten kan corrigeren. De definitieve knop geeft ondubbelzinnig aan dat de bestelling tot betaling verplicht.
MOHAWK'S bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg op een duurzame drager. De overeenkomst komt tot stand wanneer MOHAWK'S de aanvaarding van de bestelling bevestigt. De factuur en de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden worden elektronisch ter beschikking gesteld of verzonden.
MOHAWK'S kan een bestelling om legitieme redenen weigeren, met name bij vermoeden van fraude, eerder betalingsincident, kennelijk onjuiste informatie, abnormale hoeveelheid of onbeschikbaarheid. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld en elk ontvangen bedrag voor de geweigerde bestelling wordt terugbetaald.
Artikel 6 — Beschikbaarheid
De beschikbaarheidsinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk bijgehouden. Als een product na de bestelling niet meer beschikbaar is, informeert MOHAWK'S de consument onverwijld. De consument kan een nieuwe leveringstermijn of een aangeboden vervangend product aanvaarden; bij gebreke daarvan wordt de betreffende bestelling geannuleerd en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
Er wordt geen vervangend product verzonden zonder voorafgaand akkoord van de consument.
Artikel 7 — Betaling
De betaling geschiedt via de betalingsmiddelen die tijdens de bestelling worden aangeboden. De prijs is opeisbaar volgens het weergegeven betalingsschema, doorgaans volledig bij de bestelling. Bij een door een dienstverlener aangeboden gespreide betaling worden diens voorwaarden vóór de inschrijving meegedeeld.
Betalingsgegevens worden verwerkt door beveiligde dienstverleners. MOHAWK'S bewaart geen volledige bankkaartgegevens, tenzij met een wettelijk toegestaan en uitdrukkelijk aanvaard systeem. Bij een mislukte of geweigerde betaling kan de bestelling mogelijk niet worden bevestigd.
Artikel 8 — Levering
De zone, de wijze, de kosten en de datum of leveringstermijn worden vóór de bestelling vermeld. Bij gebreke van een overeengekomen datum levert MOHAWK'S zonder ongerechtvaardigd uitstel en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging kan de consument de betaling opschorten onder de wettelijke voorwaarden, MOHAWK'S aanmanen om binnen een redelijke extra termijn te leveren, en vervolgens de overeenkomst ontbinden als de levering uitblijft. Hij kan onmiddellijk ontbinden wanneer MOHAWK'S weigert te leveren of wanneer de overeengekomen datum een essentiële voorwaarde vormde. De terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na de ontbinding.
De consument controleert de toestand van het pakket en kan nauwkeurige voorbehouden maken bij de vervoerder. Het ontbreken van voorbehouden ontneemt hem de wettelijke conformiteitsgarantie niet. Wanneer de vervoerder hem niet in staat heeft gesteld de toestand van het goed daadwerkelijk te controleren, wordt de termijn om bezwaar te maken bij de vervoerder verlengd tot tien dagen.
De Klant wordt verzocht bij ontvangst de hoeveelheid, de referenties en de zichtbare staat van de geleverde producten te controleren. Om de afhandeling van zijn aanvraag te vergemakkelijken, wordt hij verzocht elk ontbrekend artikel, elke referentiefout of zichtbare schade schriftelijk aan de Verkoper te melden, met name per e-mail, binnen tien (10) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag na ontvangst, met vermelding van de betrokken bestelling en, voor zover mogelijk, met bijvoeging van alle nuttige bewijsstukken.
Deze termijn is een aanbeveling voor melding en geen vervaltermijn. Het ontbreken van een melding binnen deze termijn of van voorbehouden bij de ontvangst ontneemt de Klant niet zijn rechten op grond van de wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie voor verborgen gebreken, noch zijn overige wettelijke rechten.
Artikel 9 — Risicooverdracht en eigendomsvoorbehoud
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij het goed fysiek in bezit neemt, of wanneer een door hem aangewezen derde dit in bezit neemt. Als de consument zelf een vervoerder kiest die niet door MOHAWK'S werd aangeboden, gaat het risico over bij de afgifte van het goed aan deze vervoerder.
MOHAWK'S behoudt de eigendom van de producten tot de volledige betaling van de prijs. Dit eigendomsvoorbehoud laat de dwingende regels inzake risicooverdracht onverlet.
Artikel 10 — Herroepingsrecht
Voor een op afstand gesloten verkoop beschikt de consument over veertien dagen om zich te herroepen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. Voor goederen begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst ervan door de consument of de door hem aangewezen derde; bijzondere regels gelden voor meerdere bestellingen die afzonderlijk worden geleverd.
De beslissing wordt vóór het verstrijken van de termijn meegedeeld via het bijgevoegde formulier of via een ondubbelzinnige verklaring, per post aan MOHAWK'S, 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, of per e-mail aan sales@mohawks.eu. Voor bestellingen die via een online interface zijn gesloten, moet een gratis, eenvoudige, rechtstreekse en permanente herroepingsfunctionaliteit toegankelijk zijn op de op de website aangegeven locatie; een ontvangstbevestiging wordt onverwijld op een duurzame drager verstuurd.
10.1 Retour na herroeping
De consument stuurt het goed uiterlijk veertien dagen na het meedelen van zijn beslissing terug, naar het adres en volgens de instructies die door MOHAWK'S zijn doorgegeven. De directe retourkosten blijven voor zijn rekening, tenzij MOHAWK'S deze op zich neemt of de consument hierover niet vóór de bestelling heeft geïnformeerd. Voor een goed dat normaal niet per post kan worden teruggestuurd, worden de geschatte retourkosten vóór de bestelling meegedeeld.
De consument mag het goed hanteren zoals hij dat in een winkel zou doen om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Zijn aansprakelijkheid kan alleen in het geding komen bij waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk. Het is aanbevolen een geschikte beschermende verpakking en een zending met track & trace te gebruiken.
10.2 Terugbetaling
MOHAWK'S betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk veertien dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot het goed is opgehaald of tot ontvangst van een verzendingsbewijs, waarbij de vroegste datum geldt. Hetzelfde betalingsmiddel wordt gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord gaat en zonder kosten voor hem. De meerkosten van een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
10.3 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd, op goederen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden, noch op goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen. Elke uitzondering wordt vóór de bestelling vermeld en strikt uitgelegd. De enkele keuze van een standaardmaat, -kleur of -optie maakt het goed niet automatisch gepersonaliseerd.
Artikel 11 — Wettelijke conformiteitsgarantie
MOHAWK'S, als verkoper, staat rechtstreeks in voor de wettelijke conformiteitsgarantie. De consument hoeft de fabrikant niet te contacteren om deze te laten toepassen. De reparatie of vervanging wordt kosteloos uitgevoerd, inclusief de noodzakelijke kosten voor verzending, ophaling, arbeid en herinstallatie onder de wettelijke voorwaarden.
VERPLICHT KADER — WETTELIJKE GARANTIES
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen bij het optreden van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is opgetreden.
Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of de digitale dienst aantast aan te tonen, niet de datum waarop het is opgetreden.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die noodzakelijk zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder grote overlast voor hem.
Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument een verlenging van zes maanden op de oorspronkelijke garantie.
Als de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen tegen volledige terugbetaling bij teruggave van het goed, indien:
1° De handelaar weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed vindt plaats na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een ernstig ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten van terugname of ophaling van het niet-conforme goed draagt, of wanneer hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt;
4° De non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de mislukte conformeringspoging van de verkoper.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht vooraf de reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op reparatie of vervanging schort de nog lopende garantietermijn op totdat het herstelde goed wordt geleverd.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden opgetrokken tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).
De consument geniet tevens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Artikel 12 — Toepassing van de garanties en klantenservice
Het verzoek wordt gericht aan sales@mohawks.eu of aan MOHAWK'S, 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, met het aankoopbewijs, de referentie, het serienummer, een beschrijving en, indien mogelijk, foto's. Het ontbreken van de originele verpakking volstaat niet om een wettelijke garantie uit te sluiten. Hier is de link naar het formulier: https://mohawks.eu/content/52-sav
MOHAWK'S geeft onverwijld de modaliteiten van de behandeling aan. Er kunnen geen kosten worden opgelegd voor de wettelijke conformering. Als uit de diagnose blijkt dat het defect het gevolg is van een niet-gedekte oorzaak, met name verkeerd gebruik, een ongeluk, niet-conforme montage of normale slijtage zonder initieel gebrek, worden geen betalende werkzaamheden uitgevoerd zonder voorafgaande offerte en akkoord.
De commerciële garanties van de fabrikant of van MOHAWK'S komen bovenop de wettelijke garanties. Hun voorwaarden, duur, territoriale reikwijdte en uitsluitingen worden op een duurzame drager verstrekt. Ze beperken de wettelijke garanties nooit.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid en veiligheid
MOHAWK'S staat in voor de goede uitvoering van de overeenkomst en voor de verantwoordelijkheden die niet kunnen worden uitgesloten, met name op het gebied van conformiteit, verborgen gebreken, lichamelijk letsel en gebrekkige producten.
De aansprakelijkheid van MOHAWK'S kan niet worden ingeroepen voor schade die uitsluitend toe te rekenen is aan de consument, aan een onvoorzienbare en onvermijdbare derde, of aan een geval van overmacht. Onjuist gebruik, montage in strijd met de instructies, ongeoorloofde wijziging of gebrekkig onderhoud kunnen de aansprakelijkheid uitsluiten uitsluitend wanneer zij de oorzaak zijn van de geclaimde schade of het geclaimde gebrek.
De consument moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van een product dat een risico inhoudt, de terugroepinstructies opvolgen en contact opnemen met MOHAWK'S. Geen enkele clausule in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten in verband met de productveiligheid.
Artikel 14 — Overmacht
De uitvoering kan worden opgeschort wanneer een gebeurtenis voldoet aan de voorwaarden van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. MOHAWK'S informeert de consument over de gebeurtenis, de voorzienbare gevolgen ervan en de beschikbare oplossingen. Als de belemmering definitief is of als de vertraging wettelijk ontbinding toestaat, worden de verschuldigde bedragen voor de niet-uitgevoerde prestatie terugbetaald.
Artikel 15 — Persoonsgegevens
MOHAWK'S is verantwoordelijk voor de verwerkingen die nodig zijn voor het beheer van de account, de bestelling, de betaling, de levering, de after-sales service, de garanties, de klachten, de fraudepreventie en de wettelijke verplichtingen. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en, waar vereist, toestemming.
De gegevens zijn toegankelijk voor de bevoegde diensten en de noodzakelijke dienstverleners, zoals betaling, hosting, vervoer, ondersteuning en boekhouding, binnen de grenzen van hun opdrachten. Zij worden bewaard gedurende de noodzakelijke termijnen en de wettelijke bewijstermijnen. Eventuele overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte zijn geregeld overeenkomstig de AVG.
De consument beschikt, onder de wettelijke voorwaarden, over rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. Hij kan postmortale instructies vastleggen en de CNIL inschakelen. De modaliteiten, het contactadres en de gedetailleerde bewaartermijnen staan vermeld in het privacybeleid dat op de website toegankelijk is.
Artikel 16 — Intellectuele eigendom
De merken, foto's, video's, teksten, grafische elementen, databases, technische fiches en elementen van de website zijn beschermd. Elke niet-geautoriseerde reproductie of exploitatie is verboden, onder voorbehoud van wettelijke uitzonderingen en de rechten van de betrokken rechthebbenden.
Artikel 17 — Klachten en bemiddeling
Elke klacht wordt bij voorrang gericht aan sales@mohawks.eu of per post aan de maatschappelijke zetel, met het bestelnummer en de nuttige bewijsstukken. MOHAWK'S streeft ernaar binnen een redelijke termijn een antwoord te geven.
Na een voorafgaande schriftelijke klacht die geen bevredigende oplossing heeft opgeleverd, kan de consument kosteloos de consumentenbemiddelaar waarbij MOHAWK'S is aangesloten inschakelen, onder de voorwaarden van de artikelen L. 612-1 en volgende van het Consumentenwetboek.
IN TE VULLEN VERMELDING — CONSUMENTENMEDIATOR
Naam van de geregistreerde bemiddelaar: [IN TE VULLEN]
Postadres: [IN TE VULLEN]
Website en online indiening: [IN TE VULLEN]
Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechters
De algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Deze keuze ontneemt de consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont niet de dwingende, meer beschermende bepalingen van zijn land van verblijf wanneer deze van toepassing zijn.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking of bemiddeling kan de consument de bevoegde rechtbanken aanspreken volgens de regels van het gemene recht, met name die van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het ontstaan van de schadebrengende gebeurtenis. Hem wordt geen exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van koophandel van Pontoise opgelegd.
Artikel 19 — Slotbepalingen
De nietigheid van een bepaling heeft geen invloed op de overige clausules. De titels vergemakkelijken de leesbaarheid en beperken de reikwijdte van de wettelijke rechten niet. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden worden samen met de bestelling op een duurzame drager gearchiveerd.
MOHAWK'S kan de algemene verkoopvoorwaarden voor de toekomst wijzigen. De wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten bestellingen, tenzij een dwingende wettelijke bepaling of een uitdrukkelijke overeenkomst die gunstiger is voor de consument dit vereist.
Bijlage — Standaardformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u een op afstand gesloten bestelling wilt herroepen.
GEADRESSEERDE
MOHAWK'S — 19 avenue Roland Moreno, ZAC des Épineaux, 95740 Frépillon, Frankrijk
E-mail: sales@mohawks.eu
Ik stel u hierbij in kennis van mijn herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van de hieronder aangeduide goederen.
Product(en) / referentie(s): ........................................................................................................
Bestelnummer: .............................................................................................................
Besteld op: ........................................................ Ontvangen op: ........................................................
Naam van de consument: ...........................................................................................................
Adres van de consument: .......................................................................................................
...........................................................................................................................................................
Datum: ....................................................................................................................................................
Handtekening van de consument (uitsluitend bij verzending per post):
...........................................................................................................................................................